Consideraciones prácticas del levantamiento de Dark Patterns en el comercio electrónico
31 agosto 2021 · 1 min de lectura
En agosto de este año, el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) publicó un informe acerca del levantamiento del uso de dark patterns en una muestra de las empresas participantes del Cyber Monday de noviembre del año 2020. Este informe representa un primer acercamiento del SERNAC para examinar estas conductas, y cuya etapa posterior considera la realización de un estudio acerca de cuáles de estos dark patterns vulnerarían los derechos de los consumidores reconocidos en la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores (Ley del Consumidor) y que podrían ser materia de fiscalización o investigación en un caso en que esté comprometido el interés colectivo de los usuarios.
Revisa el informe completo aquí.
