Nueva obligación de informar sobre la vida útil de los productos
24 agosto 2022 · 1 min de lectura
Con fecha de hoy, 24 de agosto de 2022, entra en vigencia una nueva disposición de la Ley N°21.308 también conocida como “Ley Pro – Consumidor”, publicada en el Diario Oficial el 24 de diciembre de 2021 que introduce modificaciones a la Ley N°19.496 de Protección a los Derechos de los Consumidores (Ley de Protección al Consumidor). Esta disposición establece la obligación de las empresas de informar la vida útil de ciertos productos durables de acuerdo a su uso normal, los cuales se denominan “bienes durables”, que deben entenderse como aquellos cuyo consumo puede realizarse de manera prolongada o aquellos que no se consumen durante su primer uso.
Esta norma complementa lo que actualmente la Ley de Protección al Consumidor establece como “información básica comercial” para los bienes durables, agregando el deber del proveedor de informar sobre la duración del bien en condiciones previsibles de uso, es decir, sobre su vida útil, además del plazo durante el cual el proveedor se obliga a disponer de repuestos y servicio técnico para su reparación.
La información básica comercial corresponde a la información mínima sobre las características del producto, tales como la identificación del bien o servicio ofrecido, instructivos de uso y los términos de la garantía, y que esta debe ser suministrada al público por medios que aseguren un acceso claro, expedito y oportuno previo a la compra.
